Support og ettersalg
Støtte som holder stearinlysprogrammet ditt på skjema
Fra det første tilbudet til den siste kartongen er det en navngitt kontoansvarlig som eier bestillingen din. Du får skriftlig godkjenningsløype, fast skipsvindu og svar innen 24 timer på virkedager – ikke billettkø.
På denne siden: hvordan en ordre går, hva en prøve koster, hvordan betaling og frakt fungerer, hvilke dokumenter du mottar, og nøyaktig hva som skjer hvis noe går galt.
Hvert parti kontrolleres mot fargen og finishen på den godkjente prøven.
01 / Ordreflyt
Hvordan en ordre går
Syv trinn, hver med en eier og et dokument. Ingenting flyttes til produksjon før prøven er skriftlig godkjent. Hvis prøven er feil, gjør vi den på nytt - kostnaden for den nyinnspillingen er vår, ikke din.
Ikke sikker på hvilken serie som passer? Start frajødiske lys, duftlysellerutendørs citronella lys, og fortell oss destinasjonsmarkedet.
TRINN 01
Forespørsel
Du sender produkt, mengde, tilpasning og destinasjonsland. Et bilde eller en håndtegnet skisse er nok til å starte.
Svar innen 24 timer
TRINN 02
Sitat
Enhetspris, MOQ, ledetid og testrapporten for ditt marked, i ett svar.
Innen 24 timer
TRINN 03
Prøvetaking
Lagerprøve, eller en tilpasset prøve laget til din farge, størrelse og innpakning.
7 days
TRINN 04
Godkjenning og depositum
Du godkjenner prøven; vi utsteder PI; produksjonsautomaten bestilles på innskudd.
Skriftlig godkjenning først
TRINN 05
Produksjon
In-line kontroller av vekesentrering, farge og brenning; 100 % visuell inspeksjon før pakking.
30 days
TRINN 06
Undersøkelse
Din QC, en tredjepartsinspeksjon eller vår før-forsendelsesrapport med bilder og kartongvekter.
3 days
TRINN 07
Balanse og frakt
Balanse mot B/L kopi; vi bestiller, laster og sender hele dokumentsettet.
Dokumenter om 3 dager
02 / Kjøpere vi betjener
Hvem vi leverer
Vi jobber med importører og private label-programmer, ikke med individuelle detaljkjøpere. Hvis kanalen din ikke er på listen, send produktet og destinasjonsmarkedet - vi vil fortelle deg i det første svaret om vi kan klare det, og hva minimum er.
Supermarkeder og lavpriskjeder
Sesongprogrammer (Hanukkah, jul, sommer citronella), private label-bokser, PDQ-skjermer og faste skipsvinduer.
Judaica og religiøse varer grossister
Hanukkah, Shabbat, Havdalah og Passover-serien i standardstørrelser, pakket for detaljhandel. SeJødisk lysserie.
Leverandører av gjestfrihet og friluftsliv
Citronella-bøtter, hagelykter og bordlys, med massepåfyll gjennom sesongen. Seutendørs stearinlys.
Merker og nettselgere
Egendefinerte former, utvikling av farge og duft, butikkklar emballasje og FNSKU-merking. Seduftendeogdekorative lys.
Gave- og feriedistributører
Blandede sortimenter, gavesett og kortvarige tilpassede linjer. Sebivokslysfor området med naturlig finish.
03 / Prøver
Prøver før du forplikter deg
Vi sender heller tre stykker enn at du oppdager et fargeproblem inne i en beholder. Prøvetaking oppgis separat og krediteres tilbake på volumbestillinger.
Lagerspesifikasjon
3 stk gratis, frakt hentes. Nok til å prøvebrenne, veke og avslutte på din egen benk.
Egendefinert farge eller egendefinert størrelse
Prøves på 7 dager. Prøveavgiften krediteres mot din første ordre over 2000 stk.
Tilpasset emballasje
Vi leverer en dieline og et trykt prøvetrykk før du forplikter deg til en løpetur. Setilpasset emballasje.
Fargematching
Send et Pantone-nummer eller en fysisk prøve. Vi beholder en beholdt prøve fra din første bestilling som referanse for hver etterbestilling.
Vil du se avslutningen personlig? Bestill averkstedbesøkeller be om en lagerprøve gjennomlaget vårt- begge starter med én melding.
04 / Kommersielle vilkår
Betalingsbetingelser
T/T - første samarbeid
50% depositum på PI, 50% mot B/L kopi.
Alibaba Trade Assurance
Tilgjengelig for prøvebestillinger og bulkbestillinger, med bestillingsvilkårene registrert på plattformen.
Hvordan vi fakturerer
Vi ber ikke om full betaling på forhånd, og vi sender ikke uten skriftlig PI. Hvis økonomiteamet ditt trenger et spesifikt dokumentformat eller en annen valuta, fortell oss på tilbudsstadiet.
05 / Produksjon & Levering
Ledetid og frakt
Tidspunktene nedenfor er for et program på 2000 stk. Din bekreftede tidsplan er skrevet inn i PI, ikke etterlatt verbal.
| Ledetid for produksjon | 30 dager for 2000 stk etter prøvegodkjenning |
| Høysesong | Hanukkah og juleprogrammer: legg til 20 dager fra juni |
| Lastehavn | Ningbo / Shanghai |
| Incoterms | FOB, CIF og EXW |
| Flyfrakt | Tilgjengelig for prøver og hastepåfyll |
| Kartongmerking | Dine fraktmerker, FNSKU-etiketter eller vår nøytrale eksportkartong |
Sesongnotat for kjøpere:Hanukkah og jul har begge faste datoer. Bestillinger lagt inn etter oktober kan vanligvis ikke produseres og sendes til sjøs i tide. Hvis programmet ditt er datokritisk, bestill produksjonsplassen før kunstverket er ferdigstilt.
For datokritiske Hanukkah-programmer, start fraJødisk lysserie, eller sePåskelysfor et utført eksempel på en ordre med fast dato.
06 / Dokumentasjon
Dokumenter du mottar
Hver forsendelse er ledsaget av hele eksportsettet, og produktsamsvarsdokumenter er tilgjengelige før du legger inn bestillingen.
Kommersiell faktura
Utstedt til firmanavnet og MVA- eller skattenummeret ditt, som samsvarer nøyaktig med PI.
Pakkeliste
Kartongantall, dimensjoner, brutto- og nettovekt per kartong.
Fraktbrev
Original eller telexutgivelse, avhengig av betalingsvilkårene dine.
Opprinnelsessertifikat
Skjema A, CCPIT eller et kjøperspesifikt format, utstedt der det er aktuelt.
Testrapporter for ditt marked, REACH-erklæringer og sikkerhetsdatablad sendes sammen med tilbudet. Sesertifikat og testrapportsidefor gjeldende liste.
07 / OEM & ODM
OEM / ODM-støtte
Fra kunstverk til en salgsklar kartong, det samme teamet håndterer filen, prøvetrykk og produksjonskjøringen.
Kunstverk
AI eller PDF, med skrifttyper skissert. Vi returnerer en dieline-prøve og en 3D-mock-up før utskrift.
Farge
Pantone-matching på voks og på emballasje. Hånddyppet voks skifter litt mellom partiene - vi beholder din godkjente prøve som standard.
Struktur
Tilpasset boks, vindusboks, blisterpakning, PDQ-skjerm, gavesett eller krympebrett.
Merking
Tospråklige etiketter, FNSKU, strekkode og advarselstekst per destinasjonsmarked. Vi flagger eventuelle manglende sikkerhetstekster før utskrift.
Utvikling
Har du et konsept men ingen tegning, send referansebilde og målkostnad - vi kommer tilbake med konstruksjon og tilbud.
Eksempler på ferdige OEM:søyle duftlysogPåskelys. Mer om fabrikken påom ossside.
08 / Ettersalg
Hvis noe går galt
Vi vil heller fikse et problem enn å krangle om det. Prosessen er bevisst kort, og den første responsen er en person, ikke en form.
Send bilder og kartongens batchnummer
Hver kartong har en batchkode, slik at vi kan spore den nøyaktige produksjonen.
Vi svarer innen 24 timer
Med en vurdering og et løsningsforslag - ingen venting på ukentlig møte.
Velg det middelet som passer
Erstatning i neste forsendelse, kreditering mot neste bestilling, eller delvis refusjon.
Hvis feilen er vår, dekker vi nyinnspillingen
Hvis årsaken er transportskader, hjelper vi deg med krav mot transportøren og gir deg lastebilder og pakkedokumenter.
Krav aksepteres t.o.m7 dager etter ankomst av container. Utover det kan vi fortsatt undersøke det, men erstatningslager er kanskje ikke lenger tilgjengelig i samme fargebatch.
09 / FAQ
Spørsmål kjøpere stiller før første bestilling
Q01
Hva er din MOQ?
Lagerlinjer starter fra 500 stk per farge. Tilpassede former og trykt emballasje starter vanligvis på 2000 stk, og blandede sortimenter er mulig for distributører. Den nøyaktige MOQ bekreftes med tilbudet.
Q02
Kan jeg få en prøve før jeg legger inn en massebestilling?
Ja. Tre lagerstykker er gratis, frakt hentes. Egendefinert farge eller størrelse prøves på 7 dager, og prøveavgiften krediteres mot din første bestilling over 2000 stk.
Q03
Hvor lang tid tar produksjonen?
30 dager for 2000 stk etter prøvegodkjenning. Legg til 20 dager for Hanukkah og juleprogrammer fra juni og utover. Luftfrakt er tilgjengelig for akutt påfyll.
Q04
Hvilke markeder tester du for?
Amerikanske programmer er testet i henhold til ASTM F2417 og EU-programmer i henhold til EN 15494, med REACH-erklæringer for voks og duft. Fortell oss destinasjonen på tilbudsstadiet, og rapporten går ut med prisen.
Q05
Hva om varene kommer skadet?
Send bilder og kartongens batchnummer innen 7 dager fra containerens ankomst. Vi svarer innen 24 timer med alternativer for erstatning, kreditt eller delvis refusjon.
Q06
Kan du håndtere Amazon FNSKU-merking og detaljemballasje?
Ja. Vi trykker FNSKU-etiketter, strekkoder og markedsspesifikk advarselstekst, og leverer en dieline og trykt prøvetrykk før løpeturen. Setilpasset emballasje.
Neste trinn
Har du en prøve, en forsendelse eller en spesifikasjon foran deg?
Send bildet, antallet og destinasjonslandet. Du vil få en navngitt kontaktperson, et skriftlig tilbud og en realistisk forsendelsesdato - vanligvis innen 24 timer.
Eller start fra en kategori:jødiske lys · duftlys · utendørs stearinlys · dekorative lys · bivokslys